Concevoir au-delà de l'écran : préparer votre produit numérique aux interfaces multimodales
Quand j'ai commencé à travailler dans la conception de produits numériques , tout tournait autour des écrans. On ouvrait un navigateur ou une application, on appuyait, on balayait, on cliquait – et voilà l'expérience. Mais le monde a changé. Aujourd'hui, nous concevons pour une réalité où les utilisateurs interagissent avec les produits non seulement par des visuels, mais aussi par la voix, les gestes, les objets connectés, et même l'environnement ambiant. Et si votre produit n'est pas prêt pour cette transition, vous êtes déjà en retard.
Les interfaces multimodales, où les entrées et les retours s'effectuent sur plusieurs canaux, deviennent rapidement la nouvelle référence. Et s'y préparer ne se limite pas à ajouter un assistant vocal ou des commandes gestuelles à votre interface utilisateur actuelle. Il s'agit de repenser votre conception en fonction de l'intention, du contexte et de la continuité.
Que sont les interfaces multimodales ?
Précisons ce que nous entendons par conception multimodale. Il ne s'agit pas seulement de comparer les appareils mobiles aux ordinateurs de bureau. Il s'agit de concevoir pour plusieurs méthodes de saisie fonctionnant ensemble ou indépendamment, telles que :
- Commandes vocales
- Écrans tactiles
- Gestes (par exemple, mouvement de la main ou du corps)
- Expressions faciales
- Suivi oculaire
- Saisie de texte
- Contexte environnemental (par exemple, lumière, emplacement, son)
Les interfaces multimodales ne se limitent pas à la nouveauté : elles visent à rendre les produits plus naturels, accessibles et efficaces.
Pourquoi le multimodal est important pour la conception de produits numériques
| Avantage | Impact sur l'expérience utilisateur |
| Accessibilité | Permet aux utilisateurs handicapés de s'engager plus facilement |
| Conscience du contexte | Ajuste l'interface en fonction de l'endroit et de la manière dont les utilisateurs interagissent |
| Friction réduite | Permet aux utilisateurs de choisir la méthode de saisie la plus intuitive |
| Interactions plus rapides | Combine les entrées (par exemple, voix + geste) pour plus d'efficacité |
| Différenciation de marque | Fait preuve d'innovation et d'empathie envers les utilisateurs |
Nous ne concevons plus uniquement pour les écrans, mais pour les situations .
Scénarios courants qui nécessitent déjà une réflexion multimodale
Vous utilisez peut-être déjà le design multimodal au quotidien, sans même vous en rendre compte. Voici quelques exemples concrets :
Services bancaires mobiles avec reconnaissance faciale
- Entrée : Face ID + tactile
- Contexte : Connexion sécurisée et mains libres lors de vos déplacements
Enceintes intelligentes avec applications complémentaires
- Entrée : commandes vocales
- Sortie : Retour visuel sur smartphone
- Contexte : Contrôler des appareils à la maison tout en effectuant plusieurs tâches à la fois
Applications de navigation dans les voitures
- Entrée : Voix + écran tactile + boutons du volant
- Contexte : UX axée sur la sécurité avec un minimum de distraction
Si votre produit ne peut pas s'adapter à ces cas d'utilisation combinés, vous obligez les utilisateurs à travailler plus dur, et ils le remarqueront.
Ce que la conception multimodale exige des équipes produit
La conception de produits multimodaux introduit une complexité différente. Voici ce à quoi votre équipe doit réfléchir :
Fluidité d'entrée
Concevez des interactions afin que les utilisateurs puissent basculer entre les modes de saisie (par exemple, du tactile à la voix) sans perdre leur progression.
Détection d'intention
Utilisez l’IA ou la prédiction de comportement pour deviner ce que l’utilisateur voulait dire , pas seulement ce qu’il a fait.
Composants d'interface utilisateur modulaires
Concevez l'interface utilisateur en blocs qui peuvent être réorganisés ou reformatés sur différents appareils et contextes.
Accessibilité par défaut
Ne considérez pas l’accessibilité comme un cas limite : concevez-la dès le début.
L'approche Glow Team
J'ai travaillé avec plusieurs équipes qui anticipent ce sujet, mais Glow Team m'impressionne constamment. Ils sont spécialisés dans la conception de produits numériques flexibles, adaptatifs et évolutifs, non seulement visuellement, mais aussi pour leur fonctionnement sur les plateformes émergentes.
Ils ne se contentent pas de créer des écrans. Ils intègrent l'intention utilisateur, le flux vocal et le contexte des appareils dans une stratégie produit cohérente. Que vous conceviez une application pilotée par l'IA, une expérience portable ou un outil d'entreprise compatible avec les ordinateurs de bureau et les tablettes, Glow Team sait comment pérenniser l'expérience utilisateur sans la surcharger.
Leur concentration sur la pensée systémique, combinée à une exécution pratique, en fait l'une des rares équipes à qui je confierais un projet de conception multimodale.
Conseils pratiques pour concevoir au-delà de l'écran
Si vous commencez à explorer la conception multimodale pour votre propre produit, voici quelques éléments que je recommande :
Commencez par les cas d'utilisation, pas par les fonctionnalités
Réfléchissez aux scénarios où l'interaction multimodale est pertinente. Par exemple :
- Un technicien de terrain utilisant la voix + des lunettes AR
- Un acheteur parcourant un catalogue via une télécommande de télévision intelligente
- Un usager contrôlant ses playlists par gestes
Privilégiez les transitions fluides
Permettre aux utilisateurs de reprendre là où ils se sont arrêtés, même si la méthode de saisie change. Cela nécessite une persistance de l'état et une logique de secours intelligente de l'interface utilisateur.
Test en contexte
Les tests en laboratoire ne vous donneront pas de données précises. Si vous concevez des maisons ou des voitures intelligentes, testez-les dans ces espaces. Observez le comportement réel des utilisateurs.
Conception en fonction de l'échec
Que se passe-t-il si une commande vocale n'est pas reconnue ? Ou si un geste est mal interprété ? Concevez des chemins de récupération élégants avec un retour clair.
Une liste de contrôle de conception multimodale
| Exigence | Indispensable | Facultatif |
| Prend en charge plusieurs méthodes de saisie | X | |
| Fonctionne dans des environnements physiques variés | X | |
| S'adapte aux préférences et aux capacités de l'utilisateur | X | |
| Prend en charge le changement de contexte en temps réel | X | |
| Dispose de méthodes de secours pour les entrées ayant échoué | X | |
| Exploite l'IA pour la prédiction ou l'intention | X |
Même si vous ne développez pas actuellement de solutions vocales ou connectées, vous devez poser les bases. Cela implique de concevoir des systèmes, des modèles et une architecture capables de s'adapter à l'émergence de nouvelles interfaces.
Réflexions finales : Concevoir pour les bords, pas seulement pour le centre
L'avenir des produits numériques ne se joue pas sur un écran, mais dans l'espace qui l' entoure . Il se trouve dans votre poche, votre salon, votre voiture, votre poignet. Il réside dans la façon dont les utilisateurs se déplacent, parlent, pensent et attendent.
Concevoir pour cet avenir ne signifie pas abandonner tout ce que nous avons appris, mais plutôt l'approfondir. Cela implique d'ajouter de nouvelles dimensions d'empathie, de contexte et de flexibilité à notre façon de concevoir les expériences produit.
Commencez petit. Choisissez un scénario. Testez-le. Tirez-en des leçons. Et trouvez une équipe de conception qui saura vous guider dans cette aventure complexe.
Car la prochaine avancée en matière de conception de produits ne commencera probablement pas par un écran.
