Suunnittelua ruudun ulkopuolella: Digitaalisen tuotteen valmistelu multimodaalisille käyttöliittymille
Kun aloitin työskentelyn digitaalisen tuotesuunnittelun parissa, kaikki pyöri näyttöjen ympärillä. Avasit selaimen tai sovelluksen, napautit, pyyhkäisit, klikkasit – ja siinäpä se kokemus oli. Mutta maailma on muuttunut. Nykyään suunnittelemme todellisuutta varten, jossa käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa tuotteiden kanssa eivät vain visuaalisten elementtien kautta, vaan myös äänensä, eleidensa, puettavien laitteidensa ja jopa ympäristöjensä avulla. Ja jos tuotteesi ei ole valmis tähän muutokseen, olet jo jäljessä.
Multimodaaliset käyttöliittymät – joissa syöte ja palaute tapahtuvat useiden kanavien kautta – ovat nopeasti muodostumassa uudeksi perustasoksi. Ja niihin valmistautuminen vaatii enemmän kuin ääniavustajan tai eleohjauksen lisäämisen nykyisen käyttöliittymän päälle. Se tarkoittaa suunnittelun uudelleenarviointia tarkoituksen, kontekstin ja jatkuvuuden näkökulmasta.
Mitä ovat multimodaaliset rajapinnat?
Selvennetään, mitä tarkoitamme puhuessamme multimodaalisesta suunnittelusta. Kyse ei ole vain "mobiili vs. pöytäkone" -ratkaisusta. Kyse on suunnittelusta useille syöttötavoille , jotka toimivat yhdessä tai itsenäisesti, kuten:
- Äänikomennot
- Kosketusnäytöt
- Eleet (esim. käden tai vartalon liike)
- Kasvonilmeet
- Silmänseuranta
- Tekstinsyöttö
- Ympäristökonteksti (esim. valo, sijainti, ääni)
Multimodaalisissa rajapinnoissa ei ole kyse vain uutuudesta – niiden tarkoituksena on tehdä tuotteista luonnollisempia, saavutettavampia ja tehokkaampia.
Miksi multimodaalisuus on tärkeää digitaaliselle tuotesuunnittelulle
| Hyöty | Vaikutus käyttäjäkokemukseen |
| Esteettömyys | Mahdollistaa vammaisten käyttäjien osallistumisen helpommin |
| Kontekstitietoisuus | Mukauttaa käyttöliittymää sen mukaan, missä/miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa |
| Vähentynyt kitka | Antaa käyttäjien valita intuitiivisimman syöttötavan |
| Nopeammat vuorovaikutukset | Yhdistää syötteitä (esim. ääni + eleet) tehokkuuden parantamiseksi |
| Brändin erottautuminen | Osoittaa innovatiivisuutta ja käyttäjien empatiaa |
Emme enää suunnittele vain näyttöjä varten – suunnittelemme tilanteita varten.
Yleisiä skenaarioita, jotka jo nyt edellyttävät multimodaalista ajattelua
Saatat jo käyttää multimodaalista suunnittelua jokapäiväisessä elämässäsi – edes tajuamatta sitä. Tässä on muutamia esimerkkejä tosielämästä:
Mobiilipankki kasvojentunnistuksella
- Syöttö: Kasvotunnus + kosketus
- Konteksti: Turvallinen, handsfree-kirjautuminen liikkeellä ollessasi
Älykaiuttimet ja niihin liittyvät sovellukset
- Syöttö: Äänikomennot
- Tuloste: Visuaalinen palaute älypuhelimessa
- Konteksti: Laitteiden hallinta kotona moniajon aikana
Navigointisovellukset autoissa
- Syöttö: Ääni + kosketusnäyttö + ohjauspyörän painikkeet
- Konteksti: Turvallisuus ensin -käyttökokemus minimaalisella häiriötekijällä
Jos tuotteesi ei pysty sopeutumaan näihin yhdistettyihin käyttötapauksiin, pakotat käyttäjät työskentelemään kovemmin – ja he huomaavat sen.
Mitä multimodaalinen suunnittelu vaatii tuotetiimeiltä
Multimodaalinen tuotesuunnittelu tuo mukanaan erilaisen monimutkaisuuden. Tässä on mitä tiimisi tulisi miettiä:
Syöttöfluiditeetti
Suunnittele vuorovaikutukset siten, että käyttäjät voivat vaihtaa syöttötilojen välillä (esim. kosketuksesta äänikomennoille) menettämättä edistymistään.
Tarkoituksen havaitseminen
Käytä tekoälyä tai käyttäytymisen ennustamista arvataksesi, mitä käyttäjä tarkoitti , ei vain mitä hän teki.
Modulaariset käyttöliittymäkomponentit
Suunnittele käyttöliittymä lohkoina, joita voidaan järjestellä uudelleen tai muotoilla uudelleen eri laitteissa ja konteksteissa.
Esteettömyys oletuksena
Älä käsittele esteettömyyttä reunatapauksena – suunnittele se alusta alkaen.
Glow-tiimin lähestymistapa
Olen työskennellyt muutamien tiimien kanssa, jotka ajattelevat tätä eteenpäin, mutta Glow Team tekee minuun jatkuvasti vaikutuksen. He ovat erikoistuneet digitaaliseen tuotesuunnitteluun, joka on joustavaa, mukautuvaa ja skaalautuvaa – ei vain visuaalisesti, vaan myös toimivuuden suhteen uusilla alustoilla.
He eivät rakenna vain näyttöjä. He kartoittavat käyttäjän aikomuksen, äänenkulun ja laitekontekstit yhtenäiseksi tuotestrategiaksi. Olitpa sitten suunnittelemassa tekoälypohjaista sovellusta, puettavaa kokemusta tai yritystyökalua, joka toimii sekä tietokoneella että tabletilla, Glow Team tietää, miten käyttökokemus voidaan varmistaa tulevaisuuden varalta ilman, että sitä suunnitellaan liikaa.
Heidän keskittymisensä systeemiseen ajatteluun yhdistettynä käytännön toteutukseen tekee heistä yhden harvoista tiimeistä, joille luottaisin multimodaalisen suunnitteluprojektin kanssa.
Käytännön vinkkejä suunnitteluun ruudun ulkopuolella
Jos olet alkamassa tutkia multimodaalista suunnittelua omalle tuotteellesi, tässä on muutamia suosituksiani:
Aloita käyttötapauksista, älä ominaisuuksista
Mieti tilanteita , joissa monimuotoisella vuorovaikutuksella on merkitystä. Esimerkiksi:
- Kenttäteknikko käyttää ääntä ja AR-laseja
- Asiakas selaa luetteloa älytelevision kaukosäätimellä
- Työmatkalainen ohjaa soittolistoja eleillä
Priorisoi saumattomat siirtymät
Salli käyttäjien jatkaa siitä, mihin he jäivät, vaikka syöttötapa muuttuisi. Tämä edellyttää tilan pysyvyyttä ja älykästä käyttöliittymän varallaolologiikkaa.
Testi kontekstissa
Laboratoriotestit eivät anna tarkkaa tietoa. Jos suunnittelet älykoteihin tai -autoihin, testaa näissä tiloissa. Tarkkaile, miten ihmiset todellisuudessa käyttäytyvät.
Suunnittelu epäonnistumista varten
Mitä tapahtuu, jos äänikomentoa ei tunnisteta? Tai jos ele luetaan väärin? Suunnittele sujuvat palautumispolut selkeällä palautteella.
Multimodaalisen suunnittelun tarkistuslista
| Vaatimus | Pakko saada | Valinnainen |
| Tukee useita syöttötapoja | X | |
| Toimii vaihtelevissa fyysisissä ympäristöissä | X | |
| Mukautuu käyttäjän mieltymyksiin ja kykyihin | X | |
| Tukee reaaliaikaista kontekstin vaihtoa | X | |
| Sisältää varametodeja epäonnistuneille syötteille | X | |
| Hyödyntää tekoälyä ennustamiseen tai aikomukseen | X |
Vaikka et rakentaisikaan ääni- tai puettaville laitteille juuri nyt, sinun tulisi luoda pohjatyötä. Tämä tarkoittaa järjestelmien, mallien ja arkkitehtuurin suunnittelua, jotka voivat mukautua uusien käyttöliittymien ilmaantuessa.
Loppusanat: Suunnittele reunat, älä vain keskustaa
Digitaalisten tuotteiden tulevaisuus ei ole näytöllä – se on näyttöä ympäröivissä tiloissa. Se on taskussasi, olohuoneessasi, autossasi, ranteessasi. Se on siinä, miten käyttäjät liikkuvat, puhuvat, ajattelevat ja odottavat.
Tulevaisuuden suunnittelu ei tarkoita kaiken oppimamme heittämistä pois – se tarkoittaa sen laajentamista. Se tarkoittaa uusien empatian, kontekstin ja joustavuuden lisäämistä ajattelutapaamme tuotekokemuksista.
Aloita pienestä. Valitse yksi skenaario. Testaa sitä. Opi siitä. Ja etsi suunnittelutiimi, joka ymmärtää, miten opastaa sinua kaiken sotkun läpi.
Koska seuraava läpimurto tuotesuunnittelussa? Se ei luultavasti ala näytöstä.
